Bon accueil, bon soin
2 contacts en direct avec madame: Le premier au tlphone pour la prise de rdv pour un microblading avec un bon Groupon o javais galement plein de questions lui poser concernant le soin. Le contact sest sold par un acceuil des plus froid o je me suis faite tout simplement envoye balader mindiquant que les prises de rdv se faisaient sur son site internet et quelle navait pas le temps car elle tait en cabine en plein soin avec une cliente. Je prends donc rdv en ligne en restant avec mes questions. Quelques changes froids ( juste un bonjour/bonsoir en dbut de mail, la rponse au mail et pas de signature ni de bonne soire, ni de bientt... il men semble que cest la base de tout commerant que dtre accueillant) se font par mail pour caler la date de RDV.Le deuxime contact, le jour du rdv jarrive entre 20/25 minutes davance en me disant que jallais pouvoir attendre un peu en salle dattente pour mimprgner de lendroit et arriver tranquillement. Je sonne linstitut, madame me rpond et quand je lui dit que je suis le rdv de 10h, elle me dit que cest pas lheure, quelle est en plein soin et que je dois revenir lheure, je reste donc comme une idiote, choque de la rponse devant la porte ferme ... me souvenant du premier contact au tlphone et celui que je venais de vivre, jai prfr rentrer chez moi prfrant perdre mon bon Groupon que de me faire toucher par une personne aussi peu accueillante.Elle me recontactera plusieurs reprises 10h15 pour me rappeler que javais RDV et en me disant que cetait crit sur les consignes quon ne devait pas arriver en avance... peut tre je ne suis pas alle regarder... mais ce nest pas une raison valable pour parler de la sorte aux clientes. Dernier contact mail de sa part: bonjour madame vous ntes pas venue votre RDV de 10h aujourdhui ... sauf que si, je suis venue mais vous mavez envoy balader madame !!Une dernire chose: suite mon avis publi sur divers sites, madame rpond en se permettant de Dire que jai insist Sur la sonnette et que jai drang une cliente au moment o elle entrait en hypnose...ce qui est totalement faux... tre oblige de mentir pour sauver les apparences montre bien une difficult de remise en question... quel dommage!!!
INADMISSIBLE, aprs plusieurs contacts pour des modles de ses ralisations de microblaiding, aucune rponse que ce soit pour par tlphone, message ou facebook, par contre quand je demande un rdv l j'ai un rponse immdiate, quand j'ai demand combien cotait la retouche (120) j'ai demand si c'tait une blague! Elle m'a rpondu qu'elle ne bradait pas ses prestations que j'tais libre d'aller ailleurs (ce qui est vrai!) pour ensuite me dire, quand je lui ai reproch son manque de professionnalisme et de politesse quand mes questions restes sans rponse, que c'tait moi qui tait malpolie, que ses clientes lui faisaient confiance!!!!Madame, je n'tais pas encore cliente, c'est donc vous de me mettre en confiance en rpondant mes questions mme si vous ne les comprenez pas! mais le sens du commerce n'est pas donn tout le monde... J'ai finis par tout annul! Sans regret!
Bien dans tous les domaines
Je suis trs satisfaite de l'accueil et de mon soin du visage. On sent l'exprience au moment du modelage..! J'ai fait aussi une restructuration des sourcils avec un tatouage. Le travail a t bien fait mais pour l'instant la couleur est trs fonce. On verra dans quelques jours...
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